FAQ – BY NEGOCE

1. Quels produits propose BY NEGOCE ?

BY NEGOCE propose une large gamme de produits, notamment :

  • Conteneurs (habitables et maritimes)
  • Remorques
  • Bois de chauffage
  • Granulés (pellets)

2. Comment passer commande sur votre site ?

Pour passer commande :

  1. Sélectionnez vos produits et ajoutez-les au panier.
  2. Validez votre panier et choisissez votre mode de livraison.
  3. Procédez au paiement par virement bancaire (les instructions vous seront fournies après validation de la commande).
  4. Une fois le paiement reçu, vous recevrez une confirmation par email avec les détails de votre commande.

3. Quels sont les délais de livraison ?

  • Livraison standard : 5 à 7 jours ouvrés (gratuite).
  • Livraison express : 2 à 5 jours ouvrés (150€ TTC).

4. Livrez-vous partout en France ?

Oui, nous livrons en France métropolitaine. Pour la Corse et les DOM-TOM, contactez-nous pour un devis personnalisé.

5. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous pouvez suivre votre commande en nous contactant :

6. Que faire si ma commande arrive endommagée ?

À la réception, vérifiez l’état des produits en présence du livreur. Si un dommage est constaté :

  • Émettez des réserves précises sur le bon de livraison.
  • Contactez-nous sous 48 heures avec des photos à l’appui.

7. Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?

Oui, vous disposez de 30 jours pour exercer votre droit de rétractation. Le retour est gratuit et le remboursement est effectué sous 10 jours après réception du produit.

8. Les produits sont-ils garantis ?

Oui, nos produits bénéficient de :

  • La garantie légale de conformité (2 ans)
  • La garantie contre les vices cachés

9. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons uniquement le virement bancaire. Les informations de paiement vous seront fournies lors de la validation de votre commande.

10. Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions :
📧 Email : support@by-negoce.com
📞 Téléphone : 07 48 54 27 45

Besoin d’une information supplémentaire ? Contactez-nous, nous serons ravis de vous aider !